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POLÍTICA DE RESERVAS

1.       Para alterações ou cancelamentos com até 7 (sete) dias de antecedência da data de entrada, o cliente passa a gozar de crédito, no valor de 90% do sinal, a ser utilizado na forma de hospedagem em até 90 (noventa) dias a contar da data de cancelamento, sujeito a disponibilidade de apartamentos.

2.       Para alterações com menos de 7 (sete) dias de antecedência da data de entrada o cliente perde o direito a qualquer reembolso por parte da pousada.

3.       NÃO COMPARECIMENTO: Caso o cliente não compareça no dia agendado seu apartamento permanecerá em espera (bloqueado) até às 12:00 horas do dia seguinte. Após esse período a reserva é cancelada e não há devolução do depósito.

4.       SAÍDA ANTECIPADA: A saída antecipada, em qualquer hipótese, não eximirá o cliente do pagamento integral da estadia contratada.

 

LIMITAÇÕES E REGRAS
VOCÊ E A POUSADA OPICODOCIPO

Não medimos esforços para proporcionar o máximo de aconchego e bem estar durante a sua estadia. Entretanto, é importante que esteja ciente de algumas limitações, próprias de pousadas de maneira geral, que se caracterizam pelo pequeno porte e administração familiar, e especificamente de pousadas localizadas em área rural.

  • Para manter a qualidade das roupas de cama e banho pedimos atenção ao usar cremes, protetores solar, bronzeadores, alimentos, bebidas, maquiagens, tintura de cabelo ou outros materiais que possam danificá-las. Em caso de danos, muito a contra gosto, “cobraremos” o valor da peça danificada;
  • Para proporcionar maior qualidade para nossos hóspedes e zelar pelo meio ambiente, nossa roupa de cama e banho é lavada em Belo Horizonte. Pedimos a sua atenção e compreensão para o uso consciente das mesmas. Elas serão trocadas a cada três noites de uso. Mantenha sua toalha estendida após o uso para que possa reutilizá-la. Em caso de necessidade, peça outra peça;
  • Por nos localizarmos em área rural, estamos sujeitos a ‘visitas’ de insetos, especialmente formigas e aranhas, e pequenos animais silvestres, como pererecas. Como a Lapinha da Serra se caracteriza por uma alta incidência de vento, pernilongos existem, mas não se constituem em um problema maior.
  • Oferecemos a você um banho especial cuja água é aquecida por um sistema de energia solar dimensionado para atender, com margem de segurança, a capacidade máxima de hóspedes da pousada. Para preservar o seu conforto e dos outros hóspedes é indispensável bom senso na utilização da água. Não tome banho demorado e não deixe torneiras abertas a fim de evitar o desaquecimento da água.
  • O horário de atendimento aos hóspedes é das 07:00 às 20:30 horas nos finais de semana e das 07:00 às 17:00 horas de segunda-feira à quinta-feira.
  • O horário formal de saída dos hóspedes (check-out) é às 12:00 horas. Exceto quando a pousada está com 100% de ocupação, flexibilizamos esse horário sem custo adicional até o limite de 16:00 horas.

Estaremos à disposição para fazer de sua estadia a mais agradável possível.